構建互聯(lián)網(wǎng)信任體系 提升用戶應用體驗
2010/8/28
互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性在給人們帶來新鮮體驗、自由感覺的同時，也帶來了眾多煩惱和問題。互聯(lián)網(wǎng)是真實社會的虛擬，而不是純粹的虛擬社會，每個用戶都不能夠不負責的任意妄為，必須要對自己的言論和行為承擔責任和義務。因此，網(wǎng)絡實名對于凈化網(wǎng)絡空間，構建誠信體系是非常有價值的事情。
然而，實名制同樣引發(fā)了業(yè)界的很多擔心，在實名網(wǎng)絡中，如果信息管理不安全、不健全，很可能帶來信息泄露等更大的麻煩和危險，如果操作不慎，實名制很可能成為信息泄露的幫兇，也可能成為阻礙電子商務發(fā)展的絆腳石。
網(wǎng)絡實名挑戰(zhàn)重重
國家工商總局頒布《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》規(guī)定，從今年7月1日起，所有網(wǎng)店經(jīng)營者必須提交真實姓名和地址。其實很多大型在線購物網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，在國家工商總局的《暫行辦法》公布前就要求賣家實名制開店。不過，很多中小型網(wǎng)絡交易平臺為了自身的短期利益，對買賣者的身份認證要求并不嚴格，沒有身份認證也能買、賣東西。
網(wǎng)購投訴率居高不下，和一些中小型購物網(wǎng)站不實行實名制有關。網(wǎng)店全部實行實名制后，一些魚目混珠的賣家，可能會因產(chǎn)品質量不好、欺詐經(jīng)營等，逐漸被淘汰出局，網(wǎng)購的市場秩序會更好。然而，互聯(lián)網(wǎng)絡之所以能夠快速發(fā)展，也是得益于其虛擬的特性，因此實施實名制必然會是一項挑戰(zhàn)巨大的工程，絕不可能一蹴而就。
天威誠信高級副總裁李延昭指出，信任是一切交易和商務活動的基礎，尤其是在虛擬互聯(lián)的網(wǎng)絡環(huán)境中，由于其開放性和虛擬化，使得身份認證成為虛擬網(wǎng)絡發(fā)展和應用的最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡實名制的應用和管理，必需注意以下三個重點環(huán)節(jié)：
第一、網(wǎng)絡實名制一旦實施，誰來對實名制的真?zhèn)呜撠?這就必須要規(guī)定相關各方的權力和責任。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，如果實名制并不會給其經(jīng)營帶來好處，他沒有義務去管理客戶的實名資料，更沒有權力去檢查用戶資料的真?zhèn)巍Ｋ�，我們必須要通過一些清晰流程，確�？蛻舻膶嵜普J證能夠規(guī)范的行使。
第二、網(wǎng)絡的用戶數(shù)量巨大，分布在整個流程的各個環(huán)節(jié)與整個產(chǎn)業(yè)的各個界面，因此對其信息資料的統(tǒng)一管理需要強大的數(shù)據(jù)庫支撐，而且這個數(shù)據(jù)庫還必須是能夠及時更新和維護的，這個工作量巨大。
第三、如何保證身份認證真正地落實到實際應用中去也是個挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實中，銀行、證券等強制執(zhí)行實名制的領域都存在各種各樣的虛假信息，互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。
實名與虛擬的融合
為了避免虛假信息給人們的生活造成諸多不便和麻煩，業(yè)內很多專業(yè)安全廠商開始嘗試推出第三方身份認證服務，服務通過加密證書、電子簽章等技術手段，并與權威機構合作，共同驗證買、賣用戶的個人信息，最終保障網(wǎng)絡信息的真實性。
業(yè)內專家認為，作為信息時代的實名制及個人隱私保護融合解決之道，第三方身份認證模式既體現(xiàn)了用戶的可靠，又保護了個人隱私，凈化了網(wǎng)絡信息，使網(wǎng)上交流更加安全，為打造誠信和諧社會奠定了堅實的基礎。
李延昭對記者表示，第三方身份認證技術可以通過多種方式來實現(xiàn)，主要包括電子簽名、身份管理以及數(shù)字認證等。以電子簽名（電子印章）技術為例，隨著近幾年國家《電子簽名法》生效后，電子印章應用被徹底松綁，這種先進技術將獲得服務于社會公眾的機會。而成熟和普及的電子簽名技術的應用，將是在當前互聯(lián)網(wǎng)應用大潮中有效解決安全問題的一大法寶。
電子簽名技術目前主要應用在企業(yè)的信息化領域，通過可靠的電子簽名，企業(yè)已經(jīng)擺脫了紙質的合同，全部通過電子化的方式實現(xiàn)。而未來，電子簽名以及電子合同等企業(yè)級應用模式，以其簡單、快捷、安全和節(jié)約成本等優(yōu)勢，必然會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揚光大。
據(jù)李延昭介紹，天威誠信在2007年就已經(jīng)著手研究在互聯(lián)網(wǎng)前提下的信任體系。因為互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字環(huán)境里面信任體系能否建立，代表了互聯(lián)網(wǎng)技術未來的商業(yè)價值究竟能否真正體現(xiàn)。只有彼此信任，才能有交易。在互聯(lián)網(wǎng)這個環(huán)境，我們需要在實現(xiàn)信用體系的前提下，充分考慮互聯(lián)網(wǎng)特性，走一條實名和虛擬身份相結合的中間道路�！皩τ谔焱\信而言，我們要做的就是將虛擬和現(xiàn)實綁定在一起，這樣在虛擬的環(huán)境里，每一個代號所做的任何事情都能夠在現(xiàn)實世界中找到一個責任主體，把它們一一對應在一起，這樣就可以一個秩序。有了一定的秩序，我們才可以在上面做商務的發(fā)展，才能更有效�！�
作為國內專注于網(wǎng)絡可信身份管理的電子認證服務運營商，天威誠信公司在與聯(lián)想集團、支付寶等廠商合作過程中已經(jīng)開始了基于網(wǎng)絡可信身份的商業(yè)應用。并通過承擔國家“十一五”現(xiàn)代服務業(yè)的一些課題項目，將互聯(lián)網(wǎng)上授權管理、證據(jù)保全、責任認定等服務推向企業(yè)商用市場。隨著國家相關法律法規(guī)的落地，或許可信互聯(lián)網(wǎng)絡帶來的好處將化解人們心中的疑慮。
